Objawy usterki: - Po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu (Windows XP Pro) na swoje konto. - Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę: po załogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawia ją się reklamy. Informacje dodatkowe przekazane przez klienta: - naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie, - komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do nternetu przez sieć lokalną, - z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość), - komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory, - prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop, - lokalne konto Administrator jest zablokowane, - na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików NTFS, - na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą  być zachowane.